Dienstverlening | Jaarstukken 2019

Tevredenheid ondernemers
Bron indicator:	Gemeente Breda (Bedrijvenenquête)
Meeteenheid:	Score tussen 1 en 10
		Realisatie 2017	Realisatie 2018	Streefwaarde 2019	Realisatie 2019	Streefwaarde 2020
	Rapportcijfer dat ondernemers geven aan de dienstverlening van de gemeente		7	6,5
Is niet gemeten in 2019. Wordt doorgaans in de even jaren gemeten.

Tevredenheid inwoners
Bron indicator:	Stadsenquête
Meeteenheid:	Score tussen 1 en 10
		Realisatie 2017	Realisatie 2018	Streefwaarde 2019	Realisatie 2019	Streefwaarde 2020
	Algemene waardering (rapportcijfer) dat inwoners geven aan de dienstverlening van de gemeente	7		6,7-7,1	7
De streefwaarde is behaald.

Gegronde WOZ-bezwaarschriften woningen
Bron indicator:	WOZ-registratie
Meeteenheid:	%
		Realisatie 2017	Realisatie 2018	Streefwaarde 2019	Realisatie 2019	Streefwaarde 2020
	% Gegronde WOZ-bezwaarschriften van totaal aantal woningen	1	1	1,0
Het percentage voor 2019 is nog niet bekend.

Gegronde bezwaarschriften sociaal domein
Bron indicator:	GWS4all
Meeteenheid:	%
		Realisatie 2017	Realisatie 2018	Streefwaarde 2019	Realisatie 2019	Streefwaarde 2020
	% Gegronde bezwaarschriften sociaal domein	14	10	13,5-18	7
De streefwaarde is behaald.

Gegronde WOZ-bezwaarschriften bedrijven
Bron indicator:	WOZ-registratie
Meeteenheid:	%
		Realisatie 2017	Realisatie 2018	Streefwaarde 2019	Realisatie 2019	Streefwaarde 2020
	Gegronde WOZ-bezwaarschriften bedrijven van totaal aantal niet woningen	2	1	4
Het percentage voor 2019 is nog niet bekend.

Digitale dienstverlening
Bron indicator:	Benchmark digitale dienstverlening
Meeteenheid:	%
		Realisatie 2017	Realisatie 2018	Streefwaarde 2019	Realisatie 2019	Streefwaarde 2020
	Percentage gedigitaliseerde producten
Het blijkt niet mogelijk om deze indicator te meten. In de begroting van 2020 is de indicator vervallen.